Visszaküldési űrlap

A csomag átvételétől számított 14 napod van meggondolni magad. Indoklás nélkül.

Töltsd ki az alábbi űrlapot, és küldd el. Ennyi. A beküldéséhez nem kell számla, bankszámla vagy a mi jóváhagyásunk — a kérelmed abban a pillanatban rögzül, amikor megnyomod a gombot, és e-mailben megkapod a visszaigazolást a beküldés dátumával és időpontjával.

A többit utána intézzük.

Mi történik ezután

1. Megkapod a visszaigazolást e-mailben, a kérelem dátumával és időpontjával. Ez a te bizonyítékod — őrizd meg.
2. Válaszolunk megadjuk a címet, ahová a csomagot küldöd, és elkérjük a bankszámládat a visszatérítéshez, ha még nem adtad meg.
3. Visszaküldöd a termékeket a kérelemtől számított 14 napon belül. A visszaküldés szállítási költségét a törvény szerint te viseled.
4. Visszatérítjük a pénzed a kérelemtől számított legfeljebb 14 napon belül — de nem azelőtt, hogy megkapnánk a termékeket vagy a feladás igazolását.

A rendelésnek csak egy részét is visszaküldheted

Nem kell mindent visszaadnod. A „Visszaküldött termék” résznél csak azt válaszd ki, amit vissza szeretnél küldeni.

Az indoklás nem kötelező

Nem kell elmondanod, miért küldöd vissza. A törvény nem írja elő, és mi sem kérjük.

De ha írsz egy sort, segítesz nekünk. Amikor valaki azt írja, hogy „a viasz kihűléskor megrepedt” vagy „a kanóc túl vékony volt az átmérőhöz”, az visszakerül a termékleírásba és abba, amit másoknak ajánlunk. Mindent, amit tudunk, elrontott tételekből tanultunk — a tiéitekből is.

Mi nem küldhető vissza

A személyre szabott termékek — a neveddel és dátummal ellátott, a rendelésedre készült gyertyák. Neked készültek, és nem kerülhetnek máshoz. Ezt a törvény írja elő (34/2014. sz. rendelet 16. cikk / 2011/83/EU irányelv), nem a mi szabályunk.

Ha a termék sérülten érkezett

Ez nem visszaküldés, hanem más. Hívd a +40 726 162 810 számot, vagy írj ide: office@lumanariservus.ro és megoldjuk. A 14 napos határidő nem vonatkozik rá, és nem te fizeted a szállítást. Lásd: Nu-i Bai garancia.
 

A teljes határidők, a kivételek és a termék állapotáért való felelősség itt olvashatók: Visszaküldési szabályzat.