Intrebari frecvente
1. CUM COMAND?
Intra pe site-ul www.lumanariservus.ro, alege din meniu sectiunea potrivita tie (lumanari nunta, lumanari botez, lumanari decorative,lumanari parfumate, etc.). Alege produsul dorit din colectie. In pagina produsului, ai optiunea de a alege cantitatea. Dupa ce alegi cantitatea, apasa butonul ADAUGA IN COS. Dupa aceasta operatiune, ai optiunea de a viziona in continuare site-ul sau de a finaliza comanda. Apasa „FINALIZEAZA COMANDA”.
In pagina urmatoare, vei fi rugat sa iti completezi datele personale si datele de livrare. La final apesi butonul TRIMITE COMANDA si gata, comanda ta va fi procesata in cel mai scurt timp!
2. CUM PLATESC?
Ai mai multe optiuni de plata: cu cardul online, prin transfer bancar, sau plata ramburs direct la curier. In contextul pandemiei de Covid-19, incurajam plata contactless, cu cardul sau prin transfer bancar.
3. CUM PRIMESC PACHETUL?
Transportul pachetului tau se va face in conditii de maxima siguranta, deoarece am introdus o metoda noua de a asigura protectie sporita produselor tale, cu ajutorul fulgilor ecologici biodegradabili. ATENTIE pufuletii biodegradabili te cam imbie la degustare :) dar NU Sunt Comestibili ! Coletul este livrat prin serviciul asigurat de SAMEDAY sau DPD, in interval de 1-3 zile lucratoare inclusiv pentru produsele facute pe comanda.
4. CE SE INTAMPLA DACA PRIMESC PACHETUL DETERIORAT?
Ne-am dat seama pe parcurs de cateva griji pe care le ai atunci cand comanzi lumanari online si am cautat felul nostru prin care sa te asiguram ca totul va fi bine.
Asa a aparut garantia „Nu-i bai”.
Ce inseamna garantia „Nu-i bai”?
Inseamna garantia integritatii coletului tau pe toata perioada transportului. Daca el pateste ceva, orice, nu-i bai, il inlocuim. Iti vom trimite un colet nou, iar tu vei preda la schimb coletul deteriorat. Si mai inseamna garantia lumanarilor pe durata manipularii. Accidente se pot intampla oricui si de cele mai multe ori sunt doar vina unei concurente de circumstante. Dar nu-i bai! Trimite-ne inapoi lumanarile iar noi ti le inlocuim gratuit. Singurul lucru pe care va trebui sa-l achiti va fi transportul.
Totodata, iti recomandam sa comanzi lumanarile cu suficient de mult timp inainte pentru ca noi sa avem timpul necesar sa te ajutam orice s-ar intampla.
5. CUM AFLU CE LUMANARI MI SE POTRIVESC?
Nicio intrebare nu e gresita, asa ca iti stam la dispozitie pentru orice nelamuriri ai avea. Si ne poti consulta chiar si pentru a afla ce fel de lumanari ti se potrivesc. Contacteaza-ne la telefon sau WhatsApp: 0751378814 sau prin email office@lumanariservus.ro si vom face tot posibilul sa te ajutam.
6. CE FEL DE CEARA FOLOSITI? ESTE TOXICA PENTRU OM SAU ANIMALELE DE COMPANIE?
Ceara Tip 1 -calitate superioara
Stearina din ceara de palmier 100% naturala
Ceara de cocos- arde curat, fara fum negru
Soia- ceara non toxica, fara aditivi.
Parfum certificat UE fara alergeni
Asa ca bucura-te in siguranta de lumina calda oferita de lumanarea ta cea noua.
7. SE VA TOPI LUMANAREA DACA O TIN LA SOARE SAU LA CALDURA?
Nu! Poti sa vezi linistit de alte aspecte mai importante ale evenimentului tau special, si sa lasi ceara in grija noastra. Datorita tehnicii speciale de turnare in matrite pe care o utilizam si a intaritorului folosit ( Stearina din ceara de palmier 100% naturala )
lumanarile noastre nu se topesc nici la expunerea la lumina soarelui, nici in incaperi incalzite. Vara-iarna, lumanarea rezista!
8. CUM DEPOZITEZ LUMANARILE? EXISTA RISCUL SA EXPIRE?
Daca nu le folosesti imediat, recomandam depozitarea lumanarilor intr-un loc umbros si racoros lasate in folia protectoare in care sunt ambalate si cutia originala cu pufuleti ecologici biodegradabili. Daca le vei pastra astfel, lumanarile nu expira si isi vor mentine acelasi aspect o vreme indelungata.
9. CUM INGRIJESC LUMANARILE?
Lumanarile expuse in casa ta sau in spatiul in care iti desfasori activitatea se pot intretine foarte usor, stergandu-le cu o carpa moale si uscata. Astfel, previi depunerea prafului pe suprafata lumanarilor.
10. FUMUL LUMANARILOR NU ESTE TOXIC?
Pe scurt... nu! Fumul lumanarilor nu este daunator nici tie, nici animalutelor tale.
11. LUMANARILE SUNT VOPSITE?
Nu! Adaugam colorantul in timpul procesului de fabricatie, astfel incat intreaga lumanare are aceeasi culoare, atat pe interior cat si pe exterior. In afara de lumanarile aurii si argintii, care pot obtine acest aspect doar la finalul procesului de fabricatie, restul lumanarilor sunt colorate si in interior.
12. TOATE LUMANARILE SUNT PARFUMATE?
Nu, in portofoliul nostru avem atat lumanari parfumate, cat si neparfumate, de decor. Lumanarile parfumate sunt realizate cu diferite arome imbietoare. Dat fiind faptul ca toate produsele noastre se fac la comanda, nu pastram lumanarile parfumate pe stoc. Acestea vor ajunge la tine proaspete si frumos mirositoare si nu isi vor pierde aroma din cauza stocarii indelungate.
13. DIN CE SUNT CREATE AROMELE?
Pentru a adauga aromele lumanarilor, folosim doar uleiuri aromate premium, certificate UE fara alergeni. Uleiurile aromate includ ingrediente aditionale care potențează mirosul si se amesteca perfect cu ceara folosita.
14. PERSONALIZAREA LUMANARILOR
Iti oferim serviciul de personalizare al lumanarilor GRATUIT cu numele mirilor si data evenimentului pentru lumanarile de nunta si cu nume botez si data evenimente pentru lumanarile de botez(dupa completarea comenzii cu datele de livrare ,la observatii ,mesajul tau, se scriu datele pentru personalizare).Orice alta personalizare se face la cerere, in functie de specificatiile lumanarilor si are o mica taxa dupa caz.
Fie ca ai o nunta, un botez, sau doresti sa oferi cuiva un cadou special, personalizarea lumanarilor este intotdeauna o idee buna.
15.Dimensiunile lumanarilor
Cum verificam daca masuratorile ne sunt potrivite pentru ceea ce avem nevoie ?
Diametru = 2 * Raza cercului
Daca ai alte intrebari pe care nu le-am acoperit aici, nu ezita sa ne contactezi!