Cum Cumpar

  Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, WhatsApp sau prin email, cu precizarea ca prima comanda data se poate face doar pe site.

   Comanda online
Este nevoie de adresa de email la comanda ,acolo primiti copia comenzii dvs date pe site , dar si de la curier orarul de livrare al comenzii dvs.
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi. 

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului  si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

• Metoda de livrare - Livrare prin Curier rapid  costa 26,99lei , in care sunt incluse 2 incercari de livrare la adresa.
• La a 3 a incercare va exista o taxa suplimentara egala cu taxa de transport , daca sunt multe colete , TAXA a 3-a incercare de livrare este egala cu numerul de colete * taxa de transport initiala.
• Taxa de redirectionare in cazul in care se cere livrarea la alta adresa decât cea data in comanda initiala pe site , daca sunt mai multe colete va fii calculata ca numarul coletelor * taxa de transport intiala.
• Metoda de livrare - prin reteaua de  EASYBOX/PACHETOMAT SAMEDAY la plata cu cardul ai cost transport 18,99 lei si este nevoie de adresa de email la comanda , pe aceasta primiti codul QR de la curier.
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).( La adresa completata la Localitate se va completa SATUL ,iar la adresa COMUNA si strada si numarul casei )
• Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda  -plata NUMERAR -ramburs la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar- ordin de plata .

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact. 

 Comenzile se confirma telefonic 
Telefonand dvs la 0726162810 un agent de vanzari , va va ajuta daca doriti informatii despre status comanda sau ati constat ca ati gresit marimea data la lumanari , adresa de livrare  gresita , data de personalizare pentru produsele dvs .

Comenzile pe WhatsApp 
 Cu ajutorul numarului de pe site , veti putea initia o comanda colegilor de la vânzari ,furnizind toate datele necesare unei comenzi online , cu precizarea ca prima comanda data la noi , trebuie sa fie pe site.

Comanda prin email

Puteti trimite comanda dumneavostra pe email la office@lumanariservus.ro :
 

• Metoda de livrare -Livrare prin Curier  costa 26,99 lei sau La Easybox  18.99 lei ( furnizând adresa exacta a easyboxului in care doriti livarea)
• Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
• Precizati produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.

Nu exista valoare minima pentru o comanda.

                                   IMPORTANT !!!!  TOATE COMENZILE primite pe www.lumanariservus.ro sunt confirmate telefonic !!!!!!
(cu exceptia celor primite pe whatsApp care se considera confirmate la primirea lor , dar in CAZUL PERSONALIZARILOR - pe whatsApp este nevoie de confirmare ca datele cu care au fost personalizate lumanarile sunt corecte si corespund cu cele din comanda sau date ulterior pe whatsApp  ) , dupa care este pregatitata comanda pentru ridicarea de catre curier si va ajunge in livrare la adresa specificata in comanda sau easyboxul selectat.

    Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail și numărul de telefon pe care le-ați furnizat in comanda sunt corecte și accesibile.
    Dacă nu veți putea fi contactat telefonic sau pe email la sosirea comenzilor la adresa dumneavoastră/easybox , comanda va fii primita retur de la curier.

   Neridicarea comenzilor și obligații ulterioare

În cazul comenzilor expediate prin curier, dar neacceptate / neridicate de către client, coletul se va întoarce automat la expeditor.
Această situație generează costuri de transport tur-retur, costuri pe care magazinul nostru le suportă integral în primă fază.

Pentru a preveni abuzurile și cheltuielile repetate cauzate de comenzile refuzate, ne rezervăm dreptul ca, pentru comenzile ulterioare ale aceluiași client, să solicităm:

• achitarea în avans a taxe de transport aferente comenzii neridicate tur-retur ;

• sau achitarea integrală în avans a noii comenzii (prin transfer bancar sau card online), inclusiv taxele de livrare tur-retur a comenzii refuzate/ neridicate.

Refuzul repetat al comenzilor poate duce la blocarea contului clientului și la refuzul preluării de comenzi viitoare.

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, plasarea unei comenzi reprezintă încheierea unui contract la distanță cu obligații reciproce pentru ambele părți – client și comerciant.